Zoom Airlines a annoncé aujourd’hui qu’elle cessait ses activités et qu’elle se plaçait sous la protection de la Loi sur les arrangements avec les créanciers Tous les vols de Zoom Airlines ont donc été annulés, les avions étant cloués au sol après que l’entreprise eut omis de payer des factures.
La direction de Zoom attribue la chute de l’entreprise à l’augmentation des prix du carburant durant la dernière année et aux conditions économiques instables. Selon ce qui est rapporté sur le site, leur facture aurait grimpé de 50 millions de dollars cette année et qu’il leur a été impossible de combler cette perte avec les billets déjà payés.
Plus de 600 personnes — 450 au Canada et 260 au Royaume-Uni — perdront leur emploi chez Zoom Airlines.
En cas de faillite, que faire si j’ai déjà un billet pour un vol futur …
Pour les clients qui ont des voyages futurs de planifiés avec Zoom Airlines, des voyages déjà payés, la compagnie ne procèdera pas au remboursement. Elle conseille à ses clients de communiquer avec la compagnie émettant la carte de crédit (ex: Visa) ou de débit (guichet) que vous avez utilisez pour acheter votre billet. Selon la carte, vous pourriez avoir une assurance qui pourrait couvrir une partie ou la totalité de vos frais.
Ceux qui ont réservé par le biais d’un agent de voyage au Québec pourront être remboursés jusqu’à concurrence de 3000$. Le total des indemnités versées à des clients de Zoom Airlines ne pourra par contre dépasser 3 millions$ a indiquer un porte-parole de l’Office de la protection du consommateur.
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3 Responses
wawrzyniec
31|Aug|2008 1comment faire pour le remboursement d’un voyage payé en mars à la compagnie aérienne zoomairlines en faillite depuis le 28 aout ? notre voyage devait débuter le 3 septembre…
menez
05|Sep|2008 2Bonsoir,
Apparemment le remboursement des frais relatifs à l’achat des billets ne se fera pas par le biais de carte de crédit type Visa premier.
C’est du moins ce que nous a répondu le service Visa premier.
Nous nous retrouvons avec 2 vols aller-retour Paris - Toronto que nous avons payé et qui ne seront sans doute pas remboursés c’est tout simplement scandaleux…le service de Zoom n’a pas été assuré et pourtant notre argent a été débité…comment nomme -t-on cette façon de faire sinon de la fraude! que peut-on faire?
Emeline M
19|Sep|2008 3J’ai acheté au mois de juillet dernier 2 billets aller retour Montréal Paris pour cette fin d’année sur le site de zoom Air line, en contractant également l’assurance annulation proposée sur le site, le tout pour un montant total de 2400$. Suite à la faillite de la compagnie je me trouve dans une impasse pour obenir le remboursement de cette somme importante puisque:- j’ai payé les billets directiment sur le site internet, sans passer par une agence de voyage, je ne bénéficie dons pas de l’indemnisation du fond.- j’ai payé avec ma carte de crédit française, qui n’offre aucune assurance pour ce genre de situation.Je souhaiterais connaitre le nom de l’assureur qui traite avec Zoom air line et obtenir la police d’assurance que j’ai contracté en ligne afin de savoir si je peux être indemnisée par ce biais. En effet, je n’ai eu aucune de ces informations lors de l’achat, uniquement les grandes lignes.
Est que vous savez comment obtenir l’information e tsi l’assurance couvre ce cas d’annulation?
Merci D’avance
EM
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